Es un proceso continuo mediante el cual, los participantes la población aprenden y mejoran el entendimiento de conceptos, características, costos y riesgos de los productos y servicios financieros, adquieren conocimiento acera de sus derechos y obligaciones y guía la toma de decisiones a través de la información y asesoría objetiva recibida, procurando y de esta manera mejorar sus condiciones y calidad de vida.